[안내] CMS 자동이체 출금일 지정 시 확인할 점

자동이체 출금일을 처음 정하시거나 변경하실 때 아래 내용을 확인해 주세요. 출금일은 한 번 정하면 변경하기가 번거로우므로 처음에 함께 검토해 주시길 권합니다.

휴일에 걸리는 경우

출금일이 은행 휴무일이나 공휴일이면 해당 일자에 출금되지 않고 다음 영업일로 이월됩니다. 연휴가 긴 달에는 며칠씩 밀릴 수 있습니다.

납부자 안내 문구에 “휴일인 경우 다음 영업일에 출금됩니다”를 미리 넣어 두시면 해당 시기의 문의가 줄어듭니다.

출금일을 변경하실 때

출금일을 바꾸면 변경하는 달에 두 번 출금되거나 한 달 건너뛰는 것처럼 보일 수 있습니다. 납부자 입장에서는 오류로 보이므로 변경 전에 대상 납부자에게 미리 안내해 주세요. 안내 없이 변경하면 그대로 문의와 해지 요청으로 이어집니다.

한 날짜에 몰지 않기

모든 납부자를 같은 날짜로 지정하면 실패 건이 그날 한꺼번에 쌓입니다. 확인과 재청구가 이틀에 몰려 다른 업무를 하기 어려워집니다. 고객군을 나눠 두 개 정도의 출금일로 분산하시는 것을 권장합니다.

안내 문자는 대상 고객에게만 자동으로 발송하실 수 있습니다. 자세한 방법은 이용 매뉴얼 또는 고객센터로 문의해 주세요.