[안내] 자동이체 동의서 보관 안내

CMS 자동이체 동의서는 출금 행위의 근거가 되는 자료입니다. 평소에는 꺼내 볼 일이 없지만, 납부자가 출금 내역을 문의하거나 동의 사실을 확인해야 할 때 유일한 근거가 됩니다.

확인해 주실 내용

• 동의서 보관은 출금을 요청하는 이용기관에서 담당합니다. 결제 대행사나 금융기관이 대신 보관하지 않습니다.
• 자동이체는 납부자 동의 없이 진행할 수 없습니다. 계약서에 자동이체 납부가 적혀 있더라도 자동이체 동의는 별도로 받으셔야 합니다.
• 구두 동의만으로는 근거가 남지 않습니다. 전화로 받으실 경우 ARS 녹취처럼 기록이 남는 방식이어야 합니다.

종이 동의서를 쓰고 계시다면

보관 위치와 담당자를 정해 두시고, 가능하면 스캔본을 함께 남겨 두시길 권합니다. 사무실 이전이나 담당자 교체 과정에서 서류가 없어지면 복구할 방법이 없습니다.

간편동의를 이용하시면 받는 과정과 보관이 함께 처리되며, 누가 언제 동의했는지가 시스템에 남아 담당자가 바뀌어도 확인하실 수 있습니다. 이용 방법은 고객센터 FAQ에서 확인하실 수 있습니다.